Termini di revoca

RESO

Grazie per aver scelto Ottica Visus!
Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti di eccellenza. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la procedura di reso.

Politica di Reso

• Tempistiche: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Condizioni dell’articolo: Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e conservato nella confezione originale.
• Etichette e cartellini: Assicurati che siano ancora intatti.

Procedura di Reso

1. Richiedi l’approvazione: Contattaci per richiedere il reso e attendi la nostra conferma.
2. Prepara il pacco: Inserisci la bolla di accompagnamento (inclusa nell’ordine) all’interno del pacco insieme all’articolo da restituire.
3. Spedisci: Scegli il corriere che preferisci (ad esempio DPD, DHL o servizi postali locali) per inviare il pacco.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, la esamineremo entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di approvazione, ti forniremo l’indirizzo a cui inviare l’articolo e potrai creare l’etichetta di spedizione con il corriere che preferisci.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto l’articolo, lo ispezioneremo per verificare che sia conforme ai requisiti di reso (pari al nuovo, con tutte le etichette e i cartellini). Se approvato, il rimborso verrà emesso al netto di 2,50 € di commissione per articolo, importo necessario a coprire i costi di elaborazione del reso.

Scambi

Attualmente non gestiamo sostituzioni dirette. Se desideri un prodotto diverso, puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine dopo aver ricevuto il rimborso.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo alla nostra politica di resi e rimborsi, siamo qui per aiutarti.

Puoi scriverci all’indirizzo: otticavisuss.service@gmail.com